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Excellent filaments, souple , insertion impeccable.
Se qu'y est dommage , c'est que l'or de l'achat on nous dit envoie en Europe gratuit et qu'on se retrouve à payer des frais d'envoi de 30€ .
Bonjour Sabrina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la qualité des filaments Ballet vous plaise et que vous appréciez leur souplesse ainsi que leur facilité d’insertion.
Nous sommes toutefois désolés de cette mauvaise surprise concernant les 30 € de frais.
Nos colis sont expédiés depuis la Suisse. Pour une livraison en France, des taxes d’importation et des frais de traitement peuvent être demandés à l’arrivée, en plus des frais de livraison. Nous souhaitons toutefois vérifier à quoi correspond précisément le montant qui vous a été réclamé.
Nous vous avons contactée afin d’obtenir le justificatif de ces frais et de clarifier l’information sur la gratuité que vous mentionnez. Si une erreur ou un manque de clarté de notre part est confirmé, nous vous proposerons un geste commercial adapté.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.
Florence, Électrolyse Academy Solutions